AGB

Allgemeine Geschäftsbedingungen

Du kannst einen Artikel nur zurücksenden, wenn:

  • der Artikel vollständig und ungeöffnet ist.
    Dies aus Gründen des Gesundheitsschutzes und/oder der Hygiene nach dem Öffnen der Versiegelung nach der Lieferung.
  • das Produkt innerhalb der Garantiezeit defekt geworden ist.

Garantiefristen

Bei jedem Kauf hast du als Verbraucher Anspruch auf die gesetzlichen Garantiebestimmungen.
Die gesetzliche Garantie bedeutet, dass ein Produkt das leisten muss, was du vernünftigerweise davon erwarten darfst.

Artikel, die nicht zurückgesendet werden können

  • Guthaben wie Shop-Guthaben, Rabattcodes und Geschenkgutscheine sind nicht gegen Geld einlösbar.
  • Produkte, die innerhalb der Widerrufsfrist verderben können, sind von der Rückgabe ausgeschlossen.

Wie funktioniert das Rückgabeverfahren?

  • Kontaktiere unseren Kundenservice über info@rabeko.be
  • Du erhältst von uns ein Rücksendeformular per E-Mail
  • Lege das vollständig ausgefüllte Rücksendeformular dem Paket bei
  • Notiere die Adresse deutlich auf dem Paket
  • Verpacke deine Bestellung sorgfältig, damit sie in gutem Zustand bei uns ankommt
  • Gib dein Paket anschließend bei einem Postamt ab
  • Du erhältst einen Versandnachweis – bitte bewahre diesen gut auf!

Finanzielle Abwicklung der Rücksendung

Für die Rücksendung wird ein Beitrag von 3,50 € zu den Versandkosten berechnet.
Dieser Betrag wird vom Kaufbetrag einschließlich eventueller Versandkosten abgezogen.

Umtausch

Ein Umtausch von Produkten ist nicht möglich.

Keine Versandkosten

In den folgenden Fällen musst du keine Rücksendekosten bezahlen:

  • Du hast ein falsches Produkt erhalten
  • Das Produkt wurde beschädigt geliefert
  • Das Produkt ist über das Haltbarkeitsdatum hinaus

Widerrufsrecht

Du hast das Recht, innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen den Vertrag zu widerrufen und deinen Artikel zurückzusenden.
Innerhalb dieser Frist darfst du den Artikel prüfen, wie du es auch in einem Geschäft tun würdest, sofern nicht anders angegeben.

Die Widerrufsfrist endet 14 Tage nach dem Tag, an dem du oder ein von dir benannter Dritter die Ware in Besitz genommen hast.

Wenn du den Vertrag widerrufst, erhältst du alle bis dahin geleisteten Zahlungen einschließlich der Lieferkosten (mit Ausnahme zusätzlicher Kosten durch eine andere als die von uns angebotene günstigste Standardlieferung) unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen nach Eingang deiner Widerrufserklärung zurück.

Wenn du nur einen Teil deiner Bestellung zurücksendest, werden die Lieferkosten nicht erstattet.

Die Rückzahlung erfolgt über dasselbe Zahlungsmittel, das du bei der ursprünglichen Transaktion verwendet hast, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Für die Rückzahlung werden keine Gebühren berechnet.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder bis du einen Nachweis über die Rücksendung erbracht hast – je nachdem, was zuerst eintritt.

Nach dem Widerruf musst du die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen an uns zurücksenden oder übergeben. Du bist rechtzeitig, wenn du die Ware vor Ablauf dieser Frist absendest.

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst.

Du haftest nur für einen Wertverlust der Ware, wenn dieser auf einen Umgang zurückzuführen ist, der über die Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise hinausgeht. Dieser Wertverlust kann von der Rückerstattung abgezogen werden.

Wie kannst du dein Widerrufsrecht ausüben?

  • Durch das Senden eines Schreibens oder über das Widerrufsformular
  • Für eine schnellere Bearbeitung bitten wir dich, unseren Kundenservice unter info@rabeko.be zu kontaktieren
  • Gib deine Bestellnummer und die Artikel an, die du zurücksenden möchtest
  • Du erhältst eine Bestätigung per E-Mail sowie ein Rücksendeformular
  • Lege das vollständig ausgefüllte Formular dem Paket bei
  • Verpacke deine Bestellung sorgfältig
  • Gib dein Paket anschließend bei einem Postamt ab

Wichtig: Bewahre immer den Versandnachweis mit Track & Trace-Code auf!