Widerrufsrecht
Rückgaberecht von 30 Tagen
Wir haben ein Rückgaberecht von 30 Tagen. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels 30 Tage Zeit hast, eine Rückgabe zu beantragen.
Um für eine Rückgabe berechtigt zu sein, muss sich dein Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Außerdem benötigst du den Kassenbon oder einen anderen Kaufnachweis.
Um eine Rückgabe zu starten, kannst du uns unter info@rabeko.be kontaktieren. Bitte beachte: Rücksendungen müssen an die folgende Adresse geschickt werden:
Wenn deine Rückgabe akzeptiert wird, senden wir dir ein Rücksendeetikett sowie Anweisungen, wie und wohin du dein Paket senden kannst. Artikel, die ohne vorherige Rückgabeanfrage an uns zurückgeschickt werden, werden nicht akzeptiert.
Bei Fragen zu Rücksendungen kannst du uns jederzeit unter info@rabeko.be kontaktieren.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung sofort nach Erhalt und kontaktiere uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder wenn du den falschen Artikel erhalten hast. So können wir das Problem prüfen und eine Lösung finden.
Ausnahmen / nicht rückgabefähige Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (wie Lebensmittel, Blumen oder Pflanzen), maßgefertigte Produkte (wie Sonderanfertigungen oder personalisierte Artikel) sowie Artikel zur persönlichen Pflege (z. B. Beautyprodukte).
Wir akzeptieren auch keine Rücksendungen von gefährlichen Materialien, entzündlichen Flüssigkeiten oder Gasen. Bitte kontaktiere uns, wenn du Fragen zu deinem speziellen Artikel hast.
Reduzierte Artikel oder Geschenkgutscheine können leider ebenfalls nicht zurückgegeben werden.
Umtausch
Der schnellste Weg, den gewünschten Artikel zu erhalten, ist, den vorhandenen Artikel zurückzusenden und den neuen Artikel separat zu kaufen, sobald die Rückgabe akzeptiert wurde.
Gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen in der EU
Unabhängig von den oben genannten Regelungen hast du, wenn die Waren in die Europäische Union versendet werden, das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu widerrufen oder zurückzugeben.
Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel im gleichen Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast: ungetragen oder unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung. Ein Kaufnachweis ist ebenfalls erforderlich.
Rückerstattung
Sobald wir deine Rücksendung erhalten und geprüft haben, wirst du darüber informiert, ob die Rückerstattung genehmigt wurde.
Bei Genehmigung erfolgt die Rückerstattung automatisch innerhalb von 10 Werktagen über die ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte beachte, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenanbieter die Rückerstattung bearbeitet und verbucht hat.